Question 1

Jak długo trwa dostawa?

Accepted Answer

Produkty dostępne w magazynie wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych; kurier dostarcza je w 1–2 dni. Duże urządzenia (traktory, roboty koszące) dostarcza autoryzowany dealer w terminie 3–7 dni roboczych — złożone, uruchomione i z instruktażem.

Question 2

Ile kosztuje dostawa?

Accepted Answer

Dostawa standardowa kosztuje 29 zł. Przy zamówieniach powyżej 499 zł jest darmowa. Płatność za pobraniem to dodatkowe 15 zł.

Question 3

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Accepted Answer

Tak, w każdym autoryzowanym punkcie Alko Garden. Wybierz odbiór osobisty w koszyku i wskaż punkt — powiadomimy Cię SMS-em, gdy przesyłka będzie gotowa.

Question 4

Gdzie sprawdzę status zamówienia?

Accepted Answer

W panelu klienta w zakładce „Historia zamówień" oraz w wiadomości e-mail z numerem przesyłki, którą wysyłamy w momencie nadania.

Question 5

Jak długa jest gwarancja?

Accepted Answer

Standardowo 2 lata, a dla wybranych modeli Premium 3 lata. W urządzeniach akumulatorowych gwarancja obejmuje również akumulator. Rejestracja produktu w panelu klienta przedłuża ją o dodatkowy rok.

Question 6

Jak długo dostępne są części zamienne?

Accepted Answer

Przez 10 lat od zakończenia produkcji danego modelu. Części znajdziesz na karcie produktu w zakładce „Części zamienne" oraz u autoryzowanych dealerów.

Question 7

Gdzie oddać sprzęt do serwisu?

Accepted Answer

W jednym z ponad 320 autoryzowanych punktów w Polsce. Listę z mapą znajdziesz na stronie kontaktu w sekcji „Sieć dealerów".

Question 8

Czy przewód ograniczający jest w zestawie?

Accepted Answer

Nie. Długość przewodu i liczba szpilek zależą od kształtu i powierzchni trawnika, dlatego kompletujemy je osobno. Zestaw instalacyjny na ogród do 1200 m² znajdziesz w akcesoriach.

Question 9

Czy robot poradzi sobie ze spadkiem terenu?

Accepted Answer

Modele Orbit 1423 W i 2323 W pokonują nachylenia do 45%, model 520 — do 35%. Przy większych spadkach przewód ograniczający trzeba poprowadzić nieco dalej od krawędzi.

Question 10

Czy robot kosi w deszczu?

Accepted Answer

Czujnik deszczu domyślnie przerywa pracę i odsyła robota do stacji. Można to wyłączyć w aplikacji, ale koszenie mokrej trawy daje gorszy rez i zapycha obudowę.

Question 11

Co zrobić z robotem na zimę?

Accepted Answer

Naładuj akumulator do około połowy, wyczyść obudowę i noże, a robota razem ze stacją bazową przenieś do pomieszczenia o temperaturze powyżej zera. Przewód ograniczający zostaje w ziemi.

Question 12

Czy jeden akumulator pasuje do wszystkich urządzeń?

Accepted Answer

Tak, w obrębie platformy Power 52 V. Kosiarka, podkaszarka, nożyce, pilarka i wertykulator korzystają z tego samego akumulatora i tej samej ładowarki.

Question 13

Jaką pojemność akumulatora wybrać?

Accepted Answer

2,5 Ah wystarczy do podkaszarki i nożyc. 5 Ah to uniwersalny wybór do kosiarki i wertykulatora. 7,5 Ah ma sens przy pilarce i dużych powierzchniach — kosztem większej wagi.

Question 14

Jakie metody płatności są dostępne?

Accepted Answer

Karta płatnicza, BLIK, szybki przelew oraz płatność za pobraniem. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora — nie przechowujemy danych kart.

Question 15

Czy dostanę fakturę VAT?

Accepted Answer

Tak. Zaznacz opcję „Chcę fakturę" w koszyku i podaj NIP. Fakturę wysyłamy e-mailem w ciągu 24 godzin od wysyłki zamówienia.

Najczęstsze pytania

Zamówienia i dostawa

Gwarancja i serwis

Roboty koszące

Akumulatory i zasilanie

Płatności i faktury

Nie znalazłeś odpowiedzi?